Unternehmensberatung für Möbelhäuser und Küchenfachmärkte
Den Betrieb objektiv analysieren und mit gezielten Veränderungsideen stärken. Aus der Handelspraxis, nicht aus dem Lehrbuch.
Der Beratungsbedarf im Handel liegt selten in einer einzelnen Abteilung. Er liegt an den Schnittstellen: zwischen Verkauf und Logistik, zwischen Einkauf und Fläche, zwischen Führung und Team. Genau dort setze ich an.
Sie rufen wegen einer Problemstellung an. Ich sehe mir das ganze Haus an.
Meistens wird am Telefon ein einzelner Bereich benannt: die Fläche, die Logistik, der Kundendienst, die Kalkulation. Dort zeigt sich das Problem, verursacht wird es aber selten dort. Es entsteht an der Schnittstelle zum Nachbarbereich, wo Zuständigkeiten unklar sind, Abläufe sich verhakt haben oder Informationen nicht ankommen. Wer nur das Symptom behandelt, hat es in achtzehn Monaten wieder.
Deshalb sehe ich mir Verkauf, Einkauf, Logistik, Kundendienst, Führung und Personal zusammen an, nicht getrennt voneinander. Erst danach steht fest, wo tatsächlich angesetzt werden muss und in welcher Reihenfolge. Diese 360°-Analyse ist der Kern meiner Arbeit und der Grund, warum ich Ihr Unternehmen kennenlernen will, bevor ich etwas verspreche.
Das ist der Unterschied zu Beratern, die direkt von der Hochschule in die Beratung gegangen sind: In jedem dieser Bereiche habe ich selbst Verantwortung getragen.
Portfolio Unternehmensberatung
- 360°-Unternehmens-Qualitätscheck
- Verkaufsflächencheck
- Strategieberatung
- Unternehmensanalyse
- Verkaufs- & Vertriebssteuerung
- Ganzheitliche Marketingberatung
- Prozessoptimierung
- Einkauf & Unternehmenskommunikation
- Generationsübergabe & Interim-Management
- Reklamations- & Kundendienstmanagement
Ganzheitliche Marketingberatung
Bei vielen meiner Auftraggeber laufen digitale Werbung und Printwerbung nebeneinander her, geplant von verschiedenen Personen und Agenturen, mit unterschiedlichen Aussagen und ohne Kommunikation untereinander. Das Geld ist ausgegeben, die Wirkung nicht nachvollziehbar, und der gewünschte Erfolg, die Frequenzen zu steigern, wird nicht erreicht.
Ich berate im Sinne der Stärkung des Multi-Channel-Effekts. Davor steht die Frage: Wo liegen die Alleinstellungsmerkmale Ihres Unternehmens? Sortiment, Beratungstiefe, Lieferzeit, Montage, Kundendienst. Das sind die typischen Alleinstellungsmerkmale, die in der Werbung in den Mittelpunkt gestellt werden sollten. Die handwerkliche Umsetzung übernimmt bei Bedarf und nach Abstimmung ein Kooperationspartner, die Koordination und die Kontrolle bleiben bei mir.
- Digitale und klassische Werbung nach einem Plan
- Die echten Stärken des Hauses als Botschaft
- Abgestimmter Werbekalender statt Einzelaktionen
- Umsetzung teilweise und bei Bedarf mit der Unterstützung vertrauter Kooperationspartner
HR-Themen wie Personalbedarfs-Analyse, Eignungsdiagnostik, Vergütungsmodelle und Mitarbeiterentwicklung laufen über die Personalberatung →
Wann Häuser mich rufen
- Frequenz und Umsatz gehen zurück
- Die Kalkulation verfällt, die Rendite schmilzt
- Die Reklamationsquote läuft aus dem Ruder
- Die Logistik liefert nicht in versprochener Qualität
- Zu hohe Fluktuation, gute Mitarbeitende und Leistungsträger verlassen das Unternehmen
- Die Unternehmensnachfolge ist unklar: Wer führt das Unternehmen erfolgreich in die nächsten Jahrzehnte?
Warum Unternehmensberatung und Personalvermittlung zusammengehören
Wer nur vermittelt, liefert eine Person und geht. Wer nur berät, hinterlässt einen Maßnahmenplan und geht. Ich mache beides und muss mich deshalb nicht für eine der beiden Antworten entscheiden. Wenn die Analyse zeigt, dass eine Position neu besetzt werden muss, weiß ich nach der Analyse genau, wen ich dafür ansprechen muss.
Für wen ich arbeite
Für kleine und mittelständische Unternehmen, die eigenständig sind und zu keinem Konzern gehören: Möbelhäuser, Einrichtungshäuser und Küchenfachmärkte. Dort entscheidet der Inhaber und nicht eine Zentrale, und dort wirkt Beratung am schnellsten.
Fläche, Beratungsverkauf, Logistik und Kundendienst funktionieren in verwandten Handelsbranchen nach denselben Regeln. Deshalb arbeite ich auch außerhalb von Möbel und Küche, wenn die Aufgabe zu meiner Erfahrung passt. Für Fachthemen darüber hinaus bringe ich Partner mit, die ich aus der Praxis kenne.
Generationsübergang & Interim → 360°-Qualitätscheck → Angebot →
Themen, über die wir sprechen werden
Drei Impulse aus der Praxis, die im ersten Gespräch fast immer vorkommen.
Schnittstellen im Unternehmen
Wo im Handel die meiste Reibung entsteht
Wege aus der Krise
Was zuerst zu tun ist, wenn die Zahlen kippen
Marketing-Mix
Was auf der Fläche ankommen muss
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